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承德:精準施策 集中治理重復信訪舉報

發布時間:2019-08-26 09:06:32來源:河北省紀委監委網站新聞熱線:0311-87908405
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  為提升信訪工作質效,承德市紀委監委在重復信訪舉報減存量上下功夫,全面排查,精準施策,集中整治,重點督辦,截至目前,已化解重復越級信訪17件,重復舉報率大大降低。

  壓實主體責任,著力推動案結事了。對紀檢監察機關已查處到位,但當事人利益訴求沒有解決的,交有關主責單位研究解決,推動案結事了;對舉報已查結,但舉報人長期持續上訪和纏訪鬧訪的,按屬地管理原則交有關地方、單位做好穩控和教育疏導工作;對于涉眾較廣、情況重要的業務范圍外問題,批轉至有管轄權的縣(市、區)和部門辦理,壓實縣(市、區)和部門解決信訪問題的主體責任;對于涉及行業性、系統性重大信訪問題及時向黨委、政府抄告,各職能部門協調聯動,形成化解信訪問題的合力。

  領導包案督辦,化解重點難點問題。建立實行市、縣紀委監委領導包保責任制,加強對重點重復信訪件的交辦、督辦,落實包接訪下訪、包調查落實、包回訪化解等包保責任。通過領導干部面對面聽取信訪人訴求,幫助尋找問題癥結,制定化解措施,做好解決問題、解釋疑惑、引導教育、幫扶救助等工作,推動矛盾問題徹底化解。

  明確首辦責任,做好信訪答復工作。實行信訪舉報“首問責任制”“首辦責任制”。信訪室及時了解信訪舉報處置情況,明確告知舉報人承辦單位以及聯系方式。承辦單位作為首辦機關,第一時間處置初信初訪,優先辦理署實名舉報。辦結后,按照“誰主辦、誰回復”原則,承辦部門采取電話、口頭、書面回復形式,及時、清楚地向信訪人反饋調查情況和處理結果,耐心解答疑問,做好思想疏導工作。

  提高查辦質量,完善復查復核機制。在查深查透、嚴把案件質量關的基礎上,針對個別信訪人對調查結果不滿意反復重復信訪情況,進一步完善復查復核制度。經復核后,市紀委監委聯合縣、區紀委監委對舉報人進行答復,點對點、面對面做好解釋說明工作,提升群眾滿意度,實現案結事了。

  “一些重復信訪件雖是歷史遺留,但得不到解決就會影響群眾對黨的信任。我們必須堅持以人民為中心,用好黨紀黨規、法理情理,依紀依法釋惑,真正解決群眾關切的熱點難點問題。”該市紀委監委主要負責人表示。(承德市紀委監委)

責任編輯:黃靖童_DW058


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