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趙縣行政審批局:周到服務贏口碑

發布時間:2019-08-19 16:01:00來源:河北共產黨員網新聞熱線:0311-87908405
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  河北共產黨員網訊(記者 楊盛遠 通訊員 李笑薇)華燈初上,308國道車輛川流不息,“審批服務 便民利企”八個大字在夜空中格外顯眼。這彰顯著政府主動轉變職能、優化營商環境的決心,也是向全縣人民作出的承諾。

  按照縣委辦部署,趙縣行政審批局全面推進為民服務解難題專項整治工作。結合“三深化三提升”機關效能革命要求,提升政務服務質量,為市場主體和群眾辦事解決“多次跑”“服務待提升”“偏遠鄉村群眾證照辦理不便”等難題作為此次專項整治活動的重點。

  為了解決群眾辦事“多次跑”,趙縣行政審批局嚴格落實首問負責制,實行受審分離改革,結合實際,合理區劃,將業務受理和后臺審批分隔開,分別設置綜合受理區和集中審批區,推行“一窗式”綜合受理模式。組建了領辦幫辦服務隊,免費為辦事群眾提供精準的咨詢解答、指導填表等“保姆式”服務,讓前來辦事的群眾有人管、好辦事。

  為提升政務服務質量,對在正常工作時間內沒有辦結的事項,工作人員主動延長工作時間;周一至周五中午安排工作人員值班辦理各項業務,“雙休日”輪崗值班正常辦公,為工作時間不方便來辦理業務的企業和群眾提供正常服務。還在大廳設立自助服務區,提供免費打印、復印、郵寄服務;研發了智能自助填表機,申請人只需在自助機上刷身份證,所需的表格就會自動生成、打印,免去了填表的繁瑣。

  為解決“偏遠鄉村群眾證照辦理不便”,工作人員創新提出微信“碼上辦”,為每一個審批事項制作專門的二維碼,手機掃描相應事項的二維碼,就能下載所需全部材料,還可通過微信視頻功能完成事項預審,結合免費郵寄服務,實現“最多跑一次”和“一次不用跑”。還在四個鄉鎮設置便民服務窗口,群眾可通過手機APP“云窗辦照”登記注冊信息,再就近通過自主一體機領取營業執照,極大地方便了群眾辦事。

  “不為不辦找理由,只為辦好想辦法”。趙縣行政審批局開展為民服務解難題專項整治工作,堅持問題導向,深刻檢視政務服務工作中的短板弱項,徹底拋棄形式主義、官僚主義,下大力度集中解決市場主體和群眾反映強烈的難點問題、損害群眾利益的突出問題、與人民群眾生產生活密切相關的點滴問題,不斷創新方式方法,轉變工作作風,提高服務水平,讓辦事企業和群眾滿意。截至目前,共收到來自企業和群眾的錦旗15面,表揚信2封,贏得人民的口碑。

責任編輯:楊盛遠_DW006


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